سوالات متداول
❓ سوالات متداول
در این بخش به رایجترین سوالهای شما درباره خدمات، خرید و پشتیبانی در ادی استور پاسخ دادهایم. اگر سوالی دارید که اینجا نیست، خوشحال میشویم از طریق فرم تماس در انتهای صفحه با ما در ارتباط باشید.
📦 ثبت سفارش
۱. چطور میتونم سفارشم رو ثبت کنم؟
بعد از انتخاب محصول، اون رو به سبد خریدتون اضافه کنید و مراحل تسویه حساب رو کامل کنید. فقط با چند کلیک سفارشتون نهایی میشه.
۲. آیا برای خرید باید حتماً ثبتنام کنم؟
خیر. میتونید بهصورت مهمان خرید کنید، ولی ثبتنام باعث میشه سوابق خرید و پیگیری راحتتر بشه.
💳 پرداخت و قیمتگذاری
۳. چه روشهایی برای پرداخت وجود داره؟
در حال حاضر پرداخت فقط بهصورت آنلاین و از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میگیره.
۴. آیا قیمتها نهایی هستند؟
بله، تمام قیمتها بهصورت نهایی با احتساب مالیات بر ارزش افزوده نمایش داده میشن.
🚚 ارسال و تحویل
۵. چقدر طول میکشه تا سفارش به دستم برسه؟
سفارش شما نهایتا تا ۲ روز از سمت فروشگاه بسته بندی و به اداره پست تحویل داده میشه و بسته به موقعیت شما بین ۲ تا ۵ روز کاری ارسال زمان میبره.
۶. هزینه ارسال چقدره؟
هزینه ارسال در مرحله تسویهحساب با توجه به شهر شما محاسبه و نمایش داده میشه.
۷. چطور میتونم سفارشم رو پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال میشه.
🔁 بازگشت و مرجوعی
۸. میتونم سفارشم رو مرجوع کنم؟
بله. تا ۷ روز بعد از تحویل کالا، اگه محصول مشکل داشته باشه یا با توضیحات مطابقت نداشته باشه، میتونید درخواست مرجوعی بدید.
۹. هزینه مرجوعی با کیه؟
در صورتی که اشکال از سمت ما باشه، تمام هزینهها بر عهده ادی استوره.
👤 حساب کاربری و عضویت
۱۰. رمز عبورم رو فراموش کردم. چکار کنم؟
از بخش ورود، روی “رمز عبور را فراموش کردهاید؟” کلیک کنید و طبق راهنما پیش برید.
۱۱. چطور میتونم اطلاعات حسابم رو ویرایش کنم؟
بعد از ورود به پنل کاربری، از بخش «پروفایل» میتونید اطلاعات مثل شماره تماس، آدرس و… رو تغییر بدید.
📞 ارتباط با ما
۱۲. چطور میتونم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق صفحه «تماس با ما» یا ایمیل edistoredigital@gmail.com در دسترس هستیم. همچنین پشتیبانی در صفحه های اجتماعی فروشگاه صورت میگیرد.
